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前段时间参加了一个“活动应该怎么做的”沙龙活动,在跟一些行业大咖聊天时,聊到各自的产品、用户数量、运营手段等这些方面时。有人把运营和产品做了这样一个比喻:产品就好比艺人,运营好比,粉丝就好比用户。运营的目的就好比是让一个有潜质的艺人(产品)进入大众视线,吸引粉丝喜欢。

在运营期间,不断的安排艺人推出作品(网站输出内容),吸引更多的人关注。除此之外,也会不定期的安排演员参加一些活动,如作品宣传活动,粉丝见面会,综艺节目,新闻发布会,慈善活动等,这些活动就是运营过程中非常重要的部分活动运营!不管是增加产品的曝光量,还是吸引更多的粉丝关注、增加与粉丝之间的互动,活动是运营必备技能之一。但是,对于运营人员来说,活动运营令人伤透了脑经。今天我就和大家聊一聊活动运营怎么做

首先我想请大家一起思考几个问题:

如何确定活动运营的目的

准后备阶段需要做哪些准备

活动策划需要考虑哪些因素

活动如何借势借力

一、如何确定活动运营的目的

也就是我们为什么要做活动或者说活动到底有什么好处这是运营人员在策划每一场活动前,需要先干的事情。

我用一句话总结活动运营在整个运营过程中的存在产品不息,活动不止。

也就是说,只要产品存在,活动运营自始至终贯穿整个运营过程。我们可以通过活动帮助来给产品拉新,留存,做转化,优化策略等……但是,运营目标不同,活动形式肯定不一样。所以知道活动自身的好处,对我们确定活动目标会有帮助;如何确定活动运营的目的这个不是你想当然的,要根据运营的实际情况来确定。比如:产品刚上线不久,用户数量很少的情况下,运营想做一场活动达到很高的销售量,这肯定是不太实际的。

不同运营阶段的运营目标,如下:

比如产品刚上线不久,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客户,简称拉新;

新用户达到一定基数后,建议活动的侧重点放在与用户互动上,保持用户活跃,然后留下来,简称促活、留存;

进入成熟期后,建议针对老用户做一些优惠活动,刺激他们更好的转化;

能告诉你产品好不好的人,不是产品经理,运营经理,是你的用户,使用产品的人。想知道用户使用自己的产品体验感好不好,也可以通过活动的形式跟他们互动,收集反馈,可以的帮助我们发现产品的不足并改进等;

以上是在不同的运营阶段,应确立的运营目标。所以,活动只是作为一种手段,被用来服务于这些运营目标的。所以,活动运营的目的是达成运营目标。

二、准备阶段需要做哪些准备

1、做好各部门的有效沟通

沟通是活动运营中重要的一个点,保证活动的执行,就要与和公司的各部门进行有效的沟通,如技术那边是否给力保证解决活动的技术需求市场那边是否有足够的渠道来推广活动财务的预算能否到位等只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。

2、活动主题确定

任何活动一定要有一个主题(说白点也叫噱头)。主题根据运营目标来制定的,主题定好以后,在宣传推广的时候就有了着力点,可以让用户在时间对你建立初步印象。活动主题忌太长,过长不便于用户记住和传递。

近期的很热的一句话活动推广词,大家肯定不陌生,“4小时候,逃离北上广”。这是新世相联合航班管家做的一场营销活动。抛却其“平台目标客群并不契合”,“目标客群无法深度参与”,“传播平台选择失败”等各方面的因素导致活动负面效果太多。仅从活动主题上,这是一起成功的营销活动,无论从说走就走的创意,还是逃离北上广的目的地选择都是一次撩动用户痛点的传播,其PR宣传既突出了说走就走的心理状态,让不得已的白领心里痒痒的,又卖了文艺的情怀,装逼范儿十足。

再比如滴滴在2016年春运期间推出的“滴滴春运回家”活动,“打开车门,就是家门”鲜明的活动主题非常契合外部大环境,能够引起用户的情感共鸣,主题非常明确,并且也非常成功的让用户了解自己的产品(顺风车),并且完成体验需求;

3、确定用户群体

要考虑哪些人会对你的活动更感兴趣,更有可能参与进。就跟我们产品目标用户的定位一样。为什么要确定用户群体组成因为我们要针对目标用户进行活动预热宣传,其实和我们之前说的建立自己的鱼塘一个道理;

比如杜蕾斯的活动都会喜欢在微信,微博等一些社交媒体中造势传播,这是因为它的活动对象是有一点绅士,有一点坏,懂生活又很会玩的人,而且这群人的特点就是“宅”,微信、微博是这个群体的集聚地!

三、活动策划需要考虑哪些因素

1、活动形式

就是确定了你的活动目标定一种合适的玩法让用户进来玩。这也是很多运营抓耳挠腮的地方;

相信很多运营的朋友跟我一样,听过有人询问:“我想要XXX(活动目标),请问我该做场什么样的活动”

会问出此类问题的同学,会存在几种问题。一是对整个活动策划流程不熟悉;二是脑海中没货,不知道一些常见的活动形式;

比如常见的有:小测试,投票,评选,征集游戏体验(如很多的微信营销插件,大转盘,刮刮卡等),兴趣互动(如新浪微博的帮助汪峰上头条话题互动),在线交流(如直播活动)等;

常见的形式就这么几种,玩法却千千万万。每一种简单的形式可能想出很多种玩法,但是不管是什么玩法,引起用户的兴趣,让他们进来玩才是主要的。

与其抓耳挠腮,不如现在积累。建议平时善于搜集一些不错的活动形式,多看多积累。这些都是可以作为我们策划活动时候的素材。除了关注我们的竞争对手外,多关注一些行业巨头,如:滴滴、杜蕾斯、、京东、麦当劳、联通、360等,每逢节假日,无论大小,他们必做活动,活动形式不会太烂,关注他们的公众号就可以及时知道他们做了哪些活动。而且在一些网站,如:梅花网、虎嗅网、36氪等,在重大节日节点必定会总结一些营销案例。

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